Política de Privacidad

Última actualización: 10 de abril de 2025

1. Introducción

En Soft-Tech Innnova Spa (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

2. Los datos que recopilamos

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, los cuales hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de contacto: incluyen dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos técnicos: incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plugins del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y nuestras preferencias de comunicación.

3. Cómo utilizamos sus datos

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo compatible con el propósito original. Los principales usos de sus datos incluyen:

• Para responder a sus consultas o solicitudes de información.
• Para proporcionarle los servicios que ha solicitado.
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Para fines estadísticos y analíticos internos.
• Para enviarle comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (si ha optado por recibirlas).

4. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos personales dependerá del contexto específico en el que los recopilemos, pero generalmente nos basamos en:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el período de conservación apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

6. Sus derechos bajo el RGPD

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene varios derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos a través de privacidad@soft-innova.com. No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales o ejercer cualquiera de los otros derechos. Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para diferenciar sus preferencias de las de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarle cuando los sitios web establecen o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

8. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación donde estamos legalmente obligados a hacerlo.

9. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. La nueva política de privacidad se publicará en esta página. Se le notificará sobre cualquier cambio material enviándole un correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos a:

Soft-Innova
Av el Carmen 1397
Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
Email: legal@soft-innova.com
Teléfono: +56 2 24760964

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que realice o cree que nuestro procesamiento de su información personal no cumple con la ley de protección de datos, puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos en Chile.

11. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales y cualquier otro elemento de este sitio web son propiedad exclusiva de Soft-Tech Innova SPA o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibido:

• La reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento de este sitio web sin autorización previa por escrito de Soft-Tech Innova SPA
• El uso de logotipos, marcas o nombres comerciales de Soft-Tech Innova SPA sin autorización expresa
• La utilización de cualquier contenido para fines comerciales o publicitarios
• La extracción o reutilización de partes sustanciales del contenido

Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de Soft-Tech Innova SPA puede dar lugar a acciones legales, incluyendo pero no limitado a:

• Reclamaciones por daños y perjuicios
• Medidas cautelares para detener el uso no autorizado
• Acciones penales en caso de infracciones graves

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