Al acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Soft-Tech Innova Spa, incluyendo nuestro sitio web, productos y servicios tecnológicos, usted acepta estos Términos y Condiciones. Última actualización: Mayo 2026.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar el sitio y los servicios, usted declara haber leído y aceptado quedar vinculado legalmente por estos términos. Si no está de acuerdo, no debe usar nuestros servicios. Los términos aplican a visitantes, usuarios y personas que accedan a nuestros sistemas.
2. Descripción de los Servicios
Soft-Tech Innova Spa ofrece soluciones tecnológicas que pueden incluir desarrollo de software, consultoría, aplicaciones móviles, integración, automatización y productos con componentes de inteligencia artificial, entre otros. Los detalles específicos de alcance, SLA, precios y ubicación de datos forman parte del contrato o propuesta comercial correspondiente. Donde se contrate la solución VAULT u otros despliegues de modelos de lenguaje en infraestructura del cliente o la acordada contractualmente, regirán además los anexos técnicos y de seguridad aplicables.
3. Cumplimiento normativo Chile, seguridad e ISO
Las Partes observarán la legislación chilena vigente, especialmente lo relativo a Ley N° 21.719 (protección de datos personales) y Ley N° 21.663 (ciberseguridad), sin perjuicio de otras normas. Como referencia de buenas prácticas, la Empresa orienta controles inspirados en ISO/IEC 27001 (seguridad de la información) y ISO/IEC 42001 (sistemas de gestión de IA), sin que ello implique certificación alguna salvo acuerdo expreso por escrito.
4. Registro y cuentas de usuario
Cuando el servicio requiera cuenta, debe proporcionar datos veraces y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de las actividades realizadas bajo su cuenta, salvo demostrar uso fraudulento de terceros de no mediar negligencia grave suya en la custodia del acceso.
5. Condiciones de uso y obligaciones respecto de VAULT / IA
Se prohíbe en particular:
- Utilizar los servicios de forma ilícita o para fines prohibidos por la ley.
- Vulnerar o intentar vulnerar sistemas de la Empresa o de otros usuarios (incluidos ataques de denegación de servicio, phishing o ingeniería social dirigida contra personal de soporte sin autorización de prueba).
- Infringir derechos de propiedad intelectual de la Empresa o de terceros.
- Difundir malware o contenido nocivo.
- Suministrar datos sensibles ilegalmente obtenidos o sin las autorizaciones requeridas.
- Sobrepasar límites técnicos o de licencias acordadas en productos (incluidos cuotas de cómputo o tokens).
En instalaciones VAULT operadas por el cliente, es responsabilidad conjunta definida en el contrato el correcto aislamiento de redes, políticas internas del cliente y contenidos ingresados a los modelos. El cliente garantiza tener derechos o licencias sobre los datos que alimentan esos sistemas cuando el modelo se ejecute bajo sus permisos. La Empresa no entrenará con esos contenidos fines ajenos al contrato, según las disposiciones de la Política de Privacidad.
6. Pago y facturación
Los precios, moneda y medios de pago se pactan por escrito salvo uso gratuito temporal expresamente definido. Los pagos no son reembolsables salvo pacto especial o cuando la ley de consumo aplique derecho de retracción en una relación clasificada como de consumo, según el caso concreto. La Empresa podrá revisar tarifas con previo aviso razonable.
7. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad industrial y derechos de autor relacionados con nuestros servicios, marcas, código preexistente y documentación estándar siguen siendo de la Empresa o sus licenciantes salvo escritura a la contraria. Para detalles de uso autorizado consulte nuestra Política de Propiedad Intelectual.
8. Contenido del usuario
Al proporcionar contenidos o datos a través de nuestras herramientas, declara tener los derechos o la habilitación legal necesarios. La licencia a la Empresa para procesar ese contenido se limitará a lo razonable para prestar los servicios, mejorarlos dentro de límites legales y cumplir normas aplicables.
9. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
En el máximo permitido por la ley chilena, la Empresa no responde por daños indirectos, lucro cesante esperado o consecuencias punitivas, salvo que se trate de dolo o culpa grave imputable cuando la legislación lo exija. Para servicios gratuitos experimentales sin contrato específico, la responsabilidad agregada se limita al monto efectivamente cobrado en los últimos doce meses o a un tope pactado en el correspondiente orden de compra, cuando exista uno.
11. Indemnización
Mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamos de terceros derivados de su incumplimiento de estos términos, de la ley o de derechos ajenos, incluyendo costas razonables de defensa, sin perjuicio de lo establecido en leyes imperativas.
12. Terminación
Podremos suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave previo cumplimiento de notificación cuando la ley lo permita para relaciones mercantiles, o conforme los plazos de un contrato de suscripción específico. Las cláusulas que por naturaleza deban sobrevivir conservarán su vigencia (confidencialidad, limitación donde proceda y propiedad intelectual).
13. Modificaciones
Podremos editar estos términos; la nueva versión se publicará en esta URL con indicación temporal. El uso continuado posterior a cambios comunicados podrá implicar aceptación, salvo cuando la ley requiera consentimiento adicional específico.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las divergencias se someten a tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, renunciando a otro fuero cuando ello sea válido para el tipo de reclamo.
15. Divisibilidad
Si alguna estipulación fuere inválida, el resto continuará en vigor dentro de los límites que permita interpretar la ley de Chile.
16. Renuncia
La falta de exigencia inmediata de un derecho no implica renuncia al mismo para el futuro.
17. Integración del acuerdo
Estos términos, junto con la Política de Privacidad, la política de propiedad intelectual y cualquier contrato firmado aplicable sobre un servicio concreto, integran el acuerdo relativo al uso de este sitio y de los servicios descritos públicamente antes de cualquier orden de compra o anexo especial.
18. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
Soft-Tech Innova Spa
Av el Carmen 1397
Huechuraba, Región Metropolitana, Chile
Email: legal@soft-innova.com
Teléfono: +56 2 24760964